6月11日晚，首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓，一男子因不熟悉登機(jī)流程3次誤機(jī) 怒打值機(jī)柜員工作人員；
6月12日，海航HU7041太原飛重慶航班上，經(jīng)濟(jì)艙兩名男乘客，起飛前強(qiáng)行要求占用頭等艙座位拒絕補(bǔ)差價(jià)，要求被拒后，對(duì)乘務(wù)人員進(jìn)行辱罵毆打；
6月14日中午，深圳機(jī)場(chǎng)一旅客到吉祥航空票務(wù)柜臺(tái)幫朋友打印行程單，柜臺(tái)工作人員要求出示身份證原件，旅客拿不出，卻動(dòng)手毆打這名工作人員。
4天內(nèi)，民航接連發(fā)生三起暴力事件。民航系統(tǒng)大力提倡真情服務(wù)，在民航人為您真情服務(wù)的時(shí)候，能否請(qǐng)您也以真情相待！
以下是由微博網(wǎng)友“Fighting趙悅悅”——一名離職的機(jī)場(chǎng)地服員工撰寫(xiě)的文章，道出了無(wú)數(shù)民航人的心聲：
民航工作者首先也是普通人，也應(yīng)該受到最起碼的尊重�？赐隀C(jī)場(chǎng)員工被扇耳光，打人者嘴里居然還說(shuō)著打你怎么了？我想起了我在機(jī)場(chǎng)做地服的日子，一天工作十幾二十個(gè)小時(shí)，疲倦、委屈、精神高度緊張、吃飯不規(guī)律都可以忍受，最最不能忍受的就是沒(méi)有尊嚴(yán)，不被尊重！被語(yǔ)言侮辱被威脅什么的都是家常便飯，只有你想不到的，沒(méi)有旅客說(shuō)不出來(lái)的。
有三個(gè)場(chǎng)景到現(xiàn)在我都記得：
第一個(gè)是大面積延誤，有位旅客將大半瓶喝過(guò)的夾雜著些許口臭的礦泉水潑到我以及同事身上，第二天飛機(jī)起飛在機(jī)上又遇見(jiàn)，他居然笑嘻嘻的對(duì)我說(shuō)：你還記得我嗎？我就是昨天潑你水的那個(gè)！語(yǔ)氣中沒(méi)有一點(diǎn)歉意，甚至有帶著些得意。
第二個(gè)有一次中轉(zhuǎn)旅客因?yàn)橹修D(zhuǎn)地天氣原因延誤，拒絕被送酒店，一位男士惡狠狠的問(wèn)我：你知道被強(qiáng)奸的感覺(jué)嗎？我一個(gè)大學(xué)剛畢業(yè)的小姑娘心里五味雜陳，卻依然佯裝鎮(zhèn)定的對(duì)他說(shuō)：抱歉先生，我沒(méi)有也不會(huì)有這方面的經(jīng)歷。呵呵！
第三次，雷雨天氣航班備降后取消，一百多個(gè)旅客霸機(jī)，要求見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一直未到，我穿著短袖制服，從十一點(diǎn)多處理到凌晨?jī)牲c(diǎn)，瑟瑟發(fā)抖，由于目的地與備降地不遠(yuǎn)，期間找大巴送，叫出租車隊(duì)，送酒店，我以及我的同事在我們能力范圍內(nèi)能做的都做了，最后剩十幾個(gè)三四十歲的男人，在停機(jī)坪上把我圍成一圈，指著我鼻子說(shuō)：您信不信你們領(lǐng)導(dǎo)再不來(lái)我們就打你！當(dāng)時(shí)我看了一眼為防止旅客沖擊跑道而來(lái)，并一直站在角落的警察叔叔，不知道哪里來(lái)的勇氣，沉著堅(jiān)定的對(duì)他們一個(gè)字一個(gè)字說(shuō)道：你信不信如果你打了我，警察會(huì)比我們領(lǐng)導(dǎo)先到！不知道是不是我的視死如歸居然唬住了他們，他們只是把我圍住但并沒(méi)有打我。但這是我最后一次處理延誤航班，從那以后我離開(kāi)了民航。
說(shuō)實(shí)話，我做地服那段期間，我真的真的在十分用心的保障好每一個(gè)航班，我對(duì)每一位旅客保持微笑，保證在工作環(huán)節(jié)中不犯任何一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤，總結(jié)每次事件處理經(jīng)驗(yàn)，每次航班延誤時(shí)我比任何一個(gè)人都想航班快點(diǎn)起飛，我為這份工作做了所有我能做的，而我也只是所有地服中的一個(gè)。
請(qǐng)你們不要因?yàn)樽w機(jī)而丟了素質(zhì)，民航工作者首先也是人，其次他們也是爸媽的兒女，也會(huì)是兄弟的姐妹，他們之所以存在是為了保證您平安有序的出行，并不是任何人的出氣筒，尊重他們也是尊重您自己。