3月10日，由民航資源網(wǎng)主辦的“2016 CAPSE民航服務(wù)峰會”在南京正式開幕。本屆服務(wù)峰會以 “智能服務(wù)，高效旅行”為主題，多家國內(nèi)外主流航空公司、機(jī)場等實(shí)體，以及政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會等相關(guān)單位代表齊聚一堂，圍繞“如何服務(wù)可視化，通過智能服務(wù)新趨勢，為旅客提供更高效的出行”進(jìn)行探討。

 

　　隨著我國民航運(yùn)輸業(yè)的快速增長和中國經(jīng)濟(jì)國際化進(jìn)程的日益增速，越來越多的航空公司、機(jī)場、供應(yīng)商、服務(wù)商和行業(yè)機(jī)構(gòu)都在加速投入這一行業(yè)。會上，廈航介紹了關(guān)于餐食服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，山航闡述了有關(guān)服務(wù)管控與營銷。國際航協(xié)參與討論便捷服務(wù)方便旅客高效出行這一話題，香港航空帶領(lǐng)大家探討地面運(yùn)行和機(jī)場關(guān)系，而春秋航空則探討IT變革對民航服務(wù)的促進(jìn)作用。作為此次服務(wù)峰會的協(xié)辦單位南京祿口國際機(jī)場，帶來了“服務(wù)改變出行”的主題闡述。

 

　　據(jù)了解，本屆峰會同時揭曉了2015年度“最佳航空公司獎”、“最佳機(jī)場獎”等多個服務(wù)獎項(xiàng)，為來自全國10余家獲獎企業(yè)頒發(fā)獎杯和榮譽(yù)證書。獲獎名單如下：

 

 

　　“2015年度最佳航空公司獎”：

 

 

 

 

 

　　廈門航空有限公司

 

　　四川航空股份有限公司

 

　　海南航空股份有限公司

 

　　山東航空股份有限公司

 

　　深圳航空有限責(zé)任公司

 

　　中國國際航空股份有限公司

 

 

 

　　“2015年度最佳機(jī)場獎”：

 

 

　　上海虹橋國際機(jī)場

 

　　廈門高崎國際機(jī)場

 

　　上海浦東國際機(jī)場

 

　　南京祿口國際機(jī)場

 

　　成都雙流國際機(jī)場

 

 

 

 

 

 

　　“2015年度最佳進(jìn)步獎”（航空公司）：

　　圖：頒獎現(xiàn)場

 

　　機(jī)上娛樂——天津航空有限責(zé)任公司

 

　　空乘服務(wù)——南方航空股份有限公司

 

　　機(jī)上廣播——山東航空股份有限公司

 

　　機(jī)上餐食——北京首都航空有限公司

 

　　行李服務(wù)——深圳航空有限責(zé)任公司

 

　　不正常航班服務(wù)——四川航空股份有限公司

 

　　值機(jī)與離港服務(wù)——上海吉祥航空股份有限公司

 

 

　　“2015年度最佳進(jìn)步獎”（機(jī)場）：

 

 

 

 

 

　　機(jī)場商貿(mào)：武漢天河國際機(jī)場

 

　　機(jī)場交通：哈爾濱太平國際機(jī)場

 

　　機(jī)場服務(wù)與設(shè)施：�？诿捞m國際機(jī)場

 

　　不正常航班服務(wù)：青島流亭國際機(jī)場

 

 

 

 

　　“IT服務(wù)創(chuàng)新獎”：

 

　　春秋航空股份有限公司

 

 

 

 

　　“杰出創(chuàng)新服務(wù)獎”：

 

　　香港航空有限公司 簡浩賢

　　圖：杰出創(chuàng)新服務(wù)獎頒獎