邵丹丹

畢業(yè)于北京廣慧金通合作院校

杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院  2014級(jí)

現(xiàn)就職于中國(guó)東方航空

  空中乘務(wù)員是一個(gè)很多人都非常向往的職業(yè)，在邵丹丹沒有進(jìn)入航空公司之前，一直覺得這是一個(gè)很美的職業(yè)，從事這份工作之后，才發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的東西遠(yuǎn)不止于表面的服務(wù)工作這么簡(jiǎn)單。

  在大學(xué)期間，北京廣慧金通合作院校杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院就對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行了非常嚴(yán)格的培養(yǎng)，鋪好乘務(wù)員初始學(xué)習(xí)第一步，學(xué)校會(huì)開設(shè)形體、化妝、英語口語、急救、民航發(fā)展史、機(jī)型等專業(yè)課程以及定期考核。

  關(guān)于夢(mèng)想的答案，唯有敢于嘗試的勇氣，才能知曉最恰當(dāng)?shù)慕獯�。進(jìn)入航空公司以后，邵丹丹發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)和面對(duì)的有很多，比如：如何隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)飛機(jī)上不同需求的旅客，遇到各種各樣的問題有什么不同的解決方案等。

  回憶起飛行中印象最深的一次，邵丹丹說：“一次航班中，出場(chǎng)時(shí)間是凌晨4點(diǎn)10分，在前一天凌晨12點(diǎn)，收到航班計(jì)劃性延誤的通知，但出場(chǎng)時(shí)間不變，對(duì)于乘務(wù)員來說延誤是家常便飯，但對(duì)旅客來說會(huì)引起諸多不滿。

  旅客上飛機(jī)時(shí)間比預(yù)計(jì)時(shí)間晚了兩小時(shí)，而且又是早航班，機(jī)場(chǎng)沒有店開門，很多旅客都沒有用早餐就來趕飛機(jī)。那天頭等艙基本滿員，旅客登機(jī)后，又在飛機(jī)上等了一小時(shí)。等待期間，我發(fā)現(xiàn)一名女士臉色不太對(duì)，主動(dòng)詢問后，原來是低血糖了，于是我立即為她提供了糖水和一些機(jī)上點(diǎn)心，并且在航程中不停關(guān)注她，確定她沒事才安心。

  飛機(jī)下降時(shí)，這位旅客和她一名男性同伴給我寫了一封表揚(yáng)信，說到今天我的服務(wù)讓他們感受到不一樣的體驗(yàn)，東方航空未來將會(huì)是他們的出行首選。那一天我特別開心，自己的付出得到了乘客的肯定，對(duì)我自己也是一種鼓勵(lì)。”

  飛行至今，邵丹丹比以往多了一份自信和從容，最初那個(gè)畏畏縮縮的小姑娘已經(jīng)敢于面對(duì)各種問題了，再也不會(huì)一遇事兒就會(huì)先想著找乘務(wù)長(zhǎng)，而是先看看自己能不能解決。

學(xué)姐寄語

對(duì)即將進(jìn)入社會(huì)的學(xué)弟學(xué)妹們，學(xué)姐祝福你們可以找到心儀的工作。在大學(xué)期間好好積累專業(yè)知識(shí)，不管是做人還是做事，都必須竭盡全力。要堅(jiān)持夢(mèng)想，可能會(huì)遇到坎坷，但不要放棄！加油！

邵丹丹成長(zhǎng)履歷

2014年-2018年

就讀于北京廣慧金通合作院校杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院旅游管理（為民航培養(yǎng)專業(yè)）

2016年

參加?xùn)|方航空校園招聘專場(chǎng)，成功通過中國(guó)東方航空浙江分公司面試

2017年

通過東方航空初始乘務(wù)員培訓(xùn)，正式加入中國(guó)東方航空浙江分公司

2019年

晉升為頭等艙乘務(wù)員

  杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院毗鄰錢塘江，校園占地900余畝，是杭州師范大學(xué)舉辦的經(jīng)國(guó)家教育部批準(zhǔn)設(shè)立的一所綜合性全日制本科獨(dú)立學(xué)院。杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院2012年與北京廣慧金通教育科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)辦旅游管理（為民航培養(yǎng)專業(yè)），從2012年辦學(xué)至今已經(jīng)培養(yǎng)畢業(yè)生近450人，現(xiàn)有在校生200人（不含2020新生）。

歡迎投稿：ghjtqh@163.com